该选择哪种创新构想？这种判断与选择通常都让企业决策者头痛。企业在做选择时通常都是靠猜想，在选择的时候应该考虑更多的问题：能否对抗来自竞争对手的市场压力？这个构想给客户带来的经济价值是否比其他构想更多？错误的选择常会让创新者回头再次寻找其他的机会。
如何避免这种浪费现象，最平常的做法是在选择之前做好调研与测试工作。
“我们的新服务测试结果好极了——在我们调查的消费者中，超过5%的人说会购买这项服务。我们推出了这项服务，可结果让人大失所望。”这只是我们要讨论的测试方法，或者说诊断方法的一种。我们称之为顾客诊断法。
这种诊断法的评估对象是顾客，而目的是找到市场中的突破口，很显然，实施这种方法需要寻找一些迹象。
顾客诊断法调查的结果往往会出现以下几种结果：人们抱怨产品和服务太贵、太复杂；产品的特色不受重视；曾经创造过价值的创新的溢价收益减少。这些都是市场需要创新或者说迫使企业创新的源头。
当然，有的顾客会说：“我当然会买下一代的产品，只是我不想再多付钱而已。”这是另一种顾客的需求的表现，这称为产品使用过度。但需要提醒的是，消费者是会撒谎的。如何设计并实施测试，对于最终的测试结果和评估，都是十分重要的。
已有的客户群是一个很好的调查群体。如果你发现自己的客户群里有不满意的顾客，就应该考虑如何超越自我，因为这样下去对手可以对你发起突破型的进攻。
某公司团队采用的方法是制作产品原型并展示给消费者。展示结束后，他们问消费者，他们是否愿意象征性地支付一笔费用。这是一种很好的试探方式。
除了已有的客户群，相邻的市场是你寻找潜在消费者的下一个地方，竞争对手在那里也有不断抱怨顾客，他们可能为你发起突破型攻击创造一个缺口。
确定了调查对象之后，调查手段也很重要：走访顾客，分析利润率和定价，阅读行业杂志，应急的市场调查也能起到作用。
还有另一种客户，因为没有享受过产品或服务的消费者通常不得不雇用他人来为自己办事，或者不得不用凑合的办法将就一下。
记住，每个市场都有没有享受过产品或服务的消费者，这一点千真万确。
为了评定当前或潜在的任何一种创新是否能够用一种成功满足可突破型顾客群的需要的方式展开，文件夹诊断法的概念被提出来。文件夹诊断法能够识别出促成创新的机会，企业可以通过增强某种创新对可突破型顾客群的吸引力来完善这种创新。
这种创新的技术按照传统的测量法测量，性能相对较低，但它却从完全符合顾客的行为模式和轻重缓急的便捷、个性化和简单化中获得了新的利润。
对竞争对手进行评估，这种方法往往容易被人忽视，然而这一点的确能够找到机会充分利用对手的弱点和盲点。
正如克莱顿·M.克里斯滕森和迈克尔·E.雷纳指出，突破型创新入主那些先入市者被迫退出或者忽视的市场。因此，估计对手是否会作出应激反应以及是否有实力作出有效回击非常重要。那些推介突破型创新的企业也倾向于拥有独一无二的能力去做对手无法做的事情。
对于对方能力的了解关键在于确定对手有哪些流程、缺少哪些流程。飞机制造商波音和空中客车必须协调复杂的供应网。强生公司必须让新的医药顺利获得认可，宝洁公司必须制订出有效的产品营销计划。
进入新市场的独特技术使得企业与对手相比时能处于经验曲线的上端，并能独享长期的优势。
在以上三种测试方法的基础上，还有其他更多的尝试，例如，在员工中测试创意、推出简化版产品、举办研讨会等。更多的是根据具体的情况把多种方法放在一起进行综合测试，通过系统地实施这些诊断法，任何个人或团队都可以很快地确定在其领域哪些机会是最有希望的，是最值得额外关注的。
在对测试结果进行分析之后，能够较好地确定最具潜能的机会，预备商业个案也将浮出水面。作为额外的奖励，这种分析也将突显出能找到持久的创新的机会，这可是大部分企业的活力的源泉，因为这些机会能使得现有的企业在已经获得立足之地的市场上得到发展。
也许这些测试并不完美，但是，相比只是问消费者“你想买这个吗？”这些测试方法显然更有效。请记住，最重要的是根据当前市场的具体情况综合运用测试方法，为你的创新之路找到指南针。
