2016年10月，马云提出“新零售”一词，之后，这一概念被各大互联网公司纷纷付诸实践.如：2017年腾讯以42亿入股永辉超市；2018年1月京东正式开启首家线下生鲜超市；苏宁云商在2018年新开50家苏鲜生精品线下超市.......
这一切企业的行动，都说明，新零售时代已经来临，未来10-20年，电商会逐渐减少甚至消失，而新零售将会取而代之。到底发生了什么？什么是新零售？新零售又有什么特征？在接下来的章节中，我们将一一进行说明。
1、线上市场增长率逐渐减小，面临巨大瓶颈
如今，线上主要消费场景，已经由PC端转向移动端。中国互联网信息中心提供的数据显示：到2017年12月，中国网民已经达到7.72亿人。其中，移动端网民达到7.53亿人，较2016年底，增加了5734万人。虽然人口在增加，但无论是PC端，还是移动端，这种增长趋势在减弱，相信不久将会达到饱和期。
同时，中国网络购物交易规模的增速在进一步放缓，而且网购交易规模占社会消费品零售比率增速也在放缓，这就意味着，线下有更大的发展空间。
除了网民饱和以外，“电商专业人士人才匮乏”；
诚信问题频繁出现；
价格的持久战导致两败俱伤。
2、实体店遭遇种种困境
传统实体店在电商，微商等线上网店的冲击下，已经出现门店租金及人工成本居高不下，经济状况不佳，市场竞争激烈等等痛点问题；如今，实体店“生意不好做”已经成为一个不争的事实。以下我们从3个方面进行说明:
(1) 门店租金，人工成本居高不下；
在传统思维中，哪家企业占有有利地形，开设的门店越多，就拥有更大市场。所以我国实体门店数量每年翻一番的速度增加，也就造就了传统行业的黄金10年。
然而，随着互联网的发展，在新零售的冲击下，传统行业遭受到了前所未有的危机，一些大型连锁也难逃厄运。如：2017年3月3日，知名鞋业品牌达芙妮公布数据：2016年公司预计亏损7.9亿-8.4亿港元。这是达芙妮10年来首次业绩亏损。
据事后数据分析，“鞋王“达芙妮亏损的主要原因正是实体店铺销售额的大幅度下降，而门店租金，及人力成本居高不小造成的。而这些也是我国众多实体店面对的那题。
（2）新的消费习惯已经形成。
电商发展的如此迅速，日常竞争如此激烈。大幅度压缩了传统行业的利润。如今，80后，90后，已经成为购物的主力军。而对于这些年轻人来说，上网购物，已经成为这些年轻人的习惯。新的电商平台，定期举行电商促销活动，如“双11”，也在一定程度上抑制了传统行业的发展。
（3）网上购物送货上门，品种更多。
对于传统零售行业来说，电商基本是送货上门，用户足不出户，就可以买到心仪的商品。这种方式不但方便，而且还节约了很多时间。而且，电商商品的价格也比实体店便宜。这样很多消费者更愿意到网上进行购买。
3.全新模式：“线下“ 融合”线上“
传统电商，实体电商都为了打破当前面临的瓶颈，谋求发展机会，都必须采用全新的运营模式----“线下”融合“线上”，只有采用线下融合线上，才能解决目前所面临的问题。
面对以上问题，各大电商企业已经有所动作，我们众多小企业，小电商，需要拥抱趋势，学会新零售，实行全新的运营模式：线下与线上相融合。
在下一章节中，我们将分析新零售的特征，让您快速掌握新零售。
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