CEO对于一个公司的影响，已经不再是管理范畴之内的了，还有公司形象上，CEO的战略或者构想可能对公司的业绩产生极大的影响，那么执行官的个人特点是不是也是这么重要呢？
CEO的主要职责是：对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等；参与董事会的决策，执行董事会的决议；主持公司的日常业务活动；对外签订合同或处理业务；任免公司的高层管理人员；定期向董事会报告业务情况，提交年度报告。还包括树立、巩固或变更企业文化、团队建设等等。
所以，在履行职责的基础上，什么样的CEO才是优秀的呢？
西门子美国公司的负责人克劳斯·克莱因菲尔德，管理着全美国的70000名雇员，这一人数在欧美企业中算是多的了这个数目比英特尔和微软两个公司加起来还要多。克因菲尔德在成为CEO之前担任过很多其他职务，所以他的经验使他对领导能力的观点更加实际。他认为，领导方式存在细微的差别，但是高效领导的关键因素都差不多一样，他经过对自己经验的分析提出，所谓成功领导有八个重要的原则，但是在此原则之中、却只有两个涉及个人品质：第一是不停地给自己设定目标，并不断自我激励。第二，重视与有经验的人的交流与沟通，不轻易做决定。克莱因菲尔德本人是属于第二种。
这八条原则之中的其他的品质包括：认识到每个人对于公司都是有贡献的；调配团队资源；尊重员工；耐心听取员工的建议，并让员工能够通过某种渠道向自己反映情况——这对于像克莱因菲尔德这样需要管理50个州员工的领导者来说并不是一件小事情。
对此，经济学家格根做出了解释：“过去我们在谈论领导时都希望他们能够说服别人，因为CEO不仅要面对公司的股东还要面对雇员和客户。”于是，在这样职责的要求下，善于说服别人就与领导的能力联系到了一起，而在过去的很长一段时间内，我们纵观欧美企业的发展和他们公司状况，发现这一点尤为重要。
克莱因菲尔德也承认善于说服别人的确十分重要。实际上，他认为“这是一种毋庸置疑的基本品质”，就像CEO必须确保他保持自己身体的健康一样，是一项基本要求。但是这不代表着CEO需要掌握非常强大的演讲魅力，有人可能沟通能力十分强，但也不用成为我们所说的那种有个人魅力的沟通者。真正重要的是表现出自己的实力，而沟通只是基础要求，所以克莱因菲尔德认为：“如果一个人能将自己的能力与领导方式相结合，那么他就能成为优秀的领导。
在我们的认知和所有的事例中使我们发现，但凡是超凡魅力的CEO通常都是作为“救世主”登场的，尤其是在企业危难关头，他们承诺可以将看不见的力量带进公司，如远景规划、价值和使命感，与公司过去彻底决裂，从而带给公司截然不同的新生命。但是，哈佛商学院的库拉纳认为，“领导能力”这个词在25年前才开始进入公司的词典，所以这一种救世主的魅力放在企业中貌似并不合适。我们应该寻找那种“致力于打造经久不衰的公司”的领导。为了打造这样的公司，其实就应当摒弃CEO个人英雄之余的领导力。
比脆奶油成立于1937年，曾经一度在美国市场上遥遥领先于同行，但是出乎意料的，它的发展并不够好，而且它的销售额在创始人去世后（1973年）开始缓慢地下滑。这其中一个主要的原因就是公司以批发为主的市场战略已经变得过时。而这个正是CEO应当承担的工作，为了整改这个劣势，临危上阵的总裁莱文古德通过倾听顾客的意见，得知他们大多想看到“多纳圈”是怎么做出来的。从20世纪90年代早期，公司开始在零售的卖场实地制作“多纳圈”。这个战略虽然需要耗时，但无疑是正确的，因为虽然新战略的实际效果过了一段时间才开始显现，但是到了去年，公司的赢利却从1996年的1.9亿美元上升到39亿美元。
什么样的领导者是超凡魅力的呢？其实答案很简单，就是能塑造紧密有秩序并且发展势头良好的公司的人。
