软件即服务，成都创软科技有限责任公司一直坚持以“客户为中心”的服务理念。我们为客户打造量身定制的服务制度，并为客户推荐最佳的问题解决方案为己任而不断努力着。

客户服务内容：

热线服务

每个工作日为您提供5*8小时热线支持服服

您可以通过技术支持热线服务电话享受到专业服务团队针对软件应用问题的诊断指导服务

服务时间：5天×8小时

相应时间：即时相应

服务热线：

电话接通率90%以上

快速、高效的热线服务，为您的软件应用保驾护航

远程服务

服务时间：5天×8小时

响应时间：即时响应

服务QQ：

客服服务人员通过远程协助软件，第一时间连接用户桌面，排除软件应用故障及操作难点

服务人员提供更新产品补丁包，并提供安装指导

应用工具：QQ远程，Dreamweaver等远程协助软件 （可到公司相关下载/或者直接提供一个下载链接）

服务方式：QQ远程助、远程协助软件

上门服务

服务时间：5天×8小时

服务方式：上门到达客户应用地点

实行周一至周五的8小时的客户上门服务制度，成都市三环路以内保证2小时上门服务。

服务人员按公司规定统一着装面见客户。

您的软件应用遇到问题需要蓝启客服人员上门解决时，我们将会派遣用服务工程师到达您的软件应用现场协助您解决应用问题，根据故障原因提供预防措施和相关应对策略

客户上门服务

实行周一至周五的8小时的客户上门服务制度。

服务方式：客户先打电话预约蓝启客户人员，并确定上门时间由客户本人或信息管理人员至蓝启科技本地进行操作难点或者其他应用故障演示，为客户解决应用故障并根据故障原因提供预防措施和相关应对策略

培训服务

帮助客户在最短的时间内精通启航管理软件

服务内容包括：三大核心模块讲解应用及日常操作使用

服务地点：客户实施处

用户俱乐部

汇集信息化行业精英，搭建中小企业信息化经验分享和应用实践的体验中心

体验中心：为您提供各版本软件下载试用、服务产品免费体验等

学习中心：为您提供技术支持库、学习资料下载

互动交流：为您提供一个互动交流的平台

新闻活动：为您提供俱乐部活动信息及其他最新动态资讯