软件项目的质量管理[1]

引言
  说到软件项目的质量管理,首先要弄清楚什么是质量管理。国际标准组织ISO9000对质量的定义就是:质量是产品或服务用于满足人们潜在或明示的需求的所有特征和性能的总和。
软件项目的质量管理就是确定软件项目的质量方针、目标和职责,并通过质量规划、质量保证、质量控制和改进等工作确保软件项目的质量得以实现的全部管理活动的总称。
怎样才能做好软件项目的质量管理呢?我们要在理解现代软件项目的质量管理的理念的基础上,使软件项目的质量管理具有可操作性和可衡量性。
现代软件项目的质量管理的理念包括:
①顾客满意:就是我们的交付件(本文指软件)要满足客户的期望;
②预防胜于检查:质量管理的重点在事前的预防,而不是事后的检查;
③管理层责任;
④持续改进:软件项目的质量管理是一个持续改进的过程。
即使我们理解了现代质量管理的理念,达到质量管理所要求的高度,我们在实际操作中,还需要理论联系实际。这就要求软件项目的质量管理具有更强的可操作性和可衡量性,为
此将软件的质量定义为达到要求(Conformance to Requirements)和适合使用(Fitnessof Use)两个层面。也就是说,软件项目的项目工作要提交出原来所要求的、具有实际用途的软件产品。简单地说,
软件项目的质量管理就是产出的软件,满足客户明确需求、隐含需求的能力的所有特性。在现实生活中,监控所有对质量有影响的关键点,采用有效的测量手段来管理软件的质量,从而实现软件项目的“高”质量。